非手术中心暂行规章制度
　　
　　1.使用任何仪器以及设备，必须严格按照使用说明（流程）进行操作，禁止一切对客人以及仪器产生危害的操作。
　　2.严格按照病例进行填写，不可乱写乱填，不可简要填写，做到病例详细，不落添。
　　3.对客人的态度和蔼，有亲和力，面对病人需要保持微笑。谈吐文雅，语速不过快，声音大小恰到好处。无论发生任何摩擦，不可冷嘲热讽，与顾客针锋相对，必须保持微笑。
　　4.发挥主人翁精神，以及优秀的团队作战意识，对非手术部门存在的问题提出相应的解决办法。
　　5.使用药品以及注射器材等产品，自行登记，月底进行汇总上报。如果进行出库入库一样需要有详细的记载。需明细到某年某月某日某时，用于哪位客人，都必须有明细的记载，上级主管部门进行定期检察，可以追踪到任何一只药品的使用明细以及情况。
　　6.注意自身的卫生状况，保持衣冠整洁，不佩戴容易造成危险的首饰以及饰品，身体不可散发异味。
　　7.遵从上级部门给予的相关工作内容。如有意见以及疑问，形成文字报告，以及相关处理 办法，交给上级主管部门。
　　8.新产品的引入以及学习，做到细致细致在细致，不可凭自己理论及经验进行相关操作以及实践。每次培训学习之后，自行将学到内容整理成文字，由上级主管进行抽查。
　　9.不得擅自离岗，请假需提前一天向上级部门领导进行申请。
　　10.尽心尽力为患者服务，所有项目不可以因医生有事提前完成，必须保质保量。
　　11.保持环境的卫生，在治疗之后必须马上进行治疗的清洁工作。上级领导部门进行不定期抽查。
　　12.不得聚众说笑，不得在工作时间吃零食。
　　13.所有人必须使用礼貌用语，不得在顾客面前小声嘀咕，侧耳攀谈。
　　14.不得冷落顾客，如顾客在等待治疗，需寻寒温暖，询问是否需要饮料，以及杂志等。
　　15.不得使用任何过期药物以及相关产品。
　　16.所有纠纷以及任何涉及到顾客利益，以及公司利益的事项，必须马上通知上级主管部门。
　　17.积极完成公司指定的盈利目标，不可消极怠工。
　　18.积极配合其他部门完成相关团队营销、合作、治疗等事项。如产生异议或者建议，需告知上级主管部门。
　　19.详细填写治疗登记薄，详细到具体时间，咨询师，治疗医生，金额，病案号，简要的治疗过程以及备注（过程中发生的相关问题），并且涉及人员必须注明全名。
　　20.每周进行一次例会，根据当前问题做出讨论，医生与美疗师组成学习队伍，定期对于操作，以及产品，项目，进行复习、学习。

本文作者：辛世界

本文原载于：《医院网络营销》 www.i5up.com

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