辛世界

整形医院客户管理

2074022@qq.com (辛世界) — Fri, 03 Sep 2010 09:06:26 +0800

　　1、确定研究目标

　　通过整形医院客户资料的收集、分析，找出医院的目标客户，实施对目标客户的个性化管理，并对其服务进行跟踪，及时改进服务，保持他们的忠诚。

　　2、拓展信息来源

　　针对整形医院客户应建立多渠道的、便于潜在客户与整形医院沟通的信息来源，如销售中心、电话、呼叫中心、电子邮件、web站点、专家座谈会等。

　　3、整形医院客户的信息收集

　　通过上述来源进行信息收集，包含的内容主要有：姓名、性别、年龄、职业、住址、电话、电子邮件等客户个人信息。包括客户的就诊频率、就诊金额、最近一次到诊时间、客户的还价能力、关注重点、治疗习惯等购买历史信息。

　　4、整形医院客户信息分析

　　针对客户的相关综合数据，进行分析，客户在什么时间关注什么项目。最喜欢什么样的项目。对于医院的那方面最为敏感，比如价格，专家，设备，服务等。

本文：辛世界

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医院网络编辑规范

2074022@qq.com (辛世界) — Mon, 30 Aug 2010 11:24:37 +0800

医院网络编辑规范

　　一、标题

　　1、站在搜索者角度考虑选择人性化标题(最好有SEO人员或编辑人员筛选好关键词标题);

　　2、标题中出现关键词，切忌关键词出现两次以上;

　　3、标题牵涉到专业医疗用语的话，应尽量通俗化;

　　4、标题避免混淆语义，严禁歧义出现，要凸显文章内容核心;

　　5、标题长度保持在10到50字符即5到25个汉字;

　　6、部分文章要在标题中注明类型，如评论、观点、分析、图文、通讯、特写、长篇、快讯、详讯等，在类型后加冒号;

　　7、以图片为主或图片精美的新闻，其标题后面应加(图文)。以文字为主的文章在标题后注目(图)或(附图)，一张以上可标(多图)或(组图)。

　　二、关键词

　　1、按照文章内容选择关键词;

　　2、每篇文章保持关键词数量为两个;

　　3、关键词之间以英文半角逗号隔开;

　　4、关键词中不得出现其他标点和特殊符号;

　　5、禁止堆积关键词，禁止选择无关关键词。

　　三、描述

　　1、描述保持在100到240字符即50—120个汉字以内;

　　2、描述要出现关键词，关键词次数保持在2-3次;

　　3、描述不得出现特殊符号。

　　四、内容

　　1、文章内容要和文章标题相一致;

　　2、文章字数要控制在300字以上;

　　3、采集的文章需要修改25%以上;

　　4、较长的文章需要段落化;特长的文章分页处理;

　　5、文章要求第一段为文章的概述部分，简单介绍文章的大致内容，要出现关键词，关键词在此处都要完整体现(文章首尾两段内容尽量自已写);

　　6、Copy过来的文章要过滤掉格式代码，重新进行分段处理，避免文章格式重复;

　　7、每段之间空一行，段落首行空两字;

　　8、各个段落加上段落标题，段落标题做加粗用STRONG处理;

　　9、内容编辑风格需统一，注重网站整体形象;

　　10、文章不允许其他的斜体或者颜色的处理，小标题须加粗或加红，内容控制在黑色红色和绿色为主;

　　11、文章内部不允许出现特殊字符;正文中的标点符号为全角，使用标点时要区分全角、半角：破折号、括号用半角，其余(冒号、顿号、引号、书名号、叹号、问号等)为全角;正文中所有数字和英文一律采用半角;外国人名中的中圆点一律改为半角的减号，“-”;

　　12、文章内部不允许出现指向外站的链接 (除大型门户站链接);

　　13、将文章内部的关键词选出2-3个加上相应的链接，链接到首页或者相对应栏目列表页，链接文本要锚记关键词;

　　14、重点文章须手动加活链接，文章底部的链接文章需根据关键词选择，不限于本频道，应适当增加二到三篇其它频道的相关文章;每天流量表上列出的最新高分文章底部加“相关文章推荐”或“其它精彩文章推荐”放2～6条;

　　15、文章尽量要推一下我们的疗法或专家。

　　五、图片

　　1、每个网站要统一图片风格，参照各网站后台系统设置而定;

　　2、正文内的图片尺寸不得超过规范，即：长*宽 300*260，最宽不要超过500避免;同一网站内图片大小差距太大，病例图片需要特殊处理的及时提出要求;

　　3、在图片不失真的情况下，字节数要尽量小，尽量不要超过25K;

　　4、图片不能出现其他网站图片的任何标识;

　　5、后台图片库按频道分类，以英文或拼音方式命名;严禁以中文或1、2、3……等方式命名，上传的新图片必须放在当日的文件夹内，如果没有已建好的文件夹，则需新建;

　　6、图片选择的主要标准是：优美、清晰、明亮、信息量大。

　　7、不选可能引起受众不快的图片，如血腥、暴力、色情等;不选有政治和宗教问题的图片，图片包含政治人物时要注意。

　　附：

　　新站编辑规则

　　新站避免首页、列表页h1、h2标签避免;

　　放在首页和重点推荐文章分段

替代
;

　　少用加粗加重标签例如：、。

　　编辑审核
　　1、检查文章美观度，是否出现混乱、不协调等情况;
　　2、检查发布文章的相似度;
　　3、检查链接，是否存在死链、无效链接;
　　4、检查发布文章的关键词和描述部分是否正常。
　　根据使用后台编辑以及前台浏览页面情况，站在使用者和浏览者的双重角度上对网站修改提出自己的建议。以便我们团队更高效的工作和为浏览者提供更有价值用户体验!

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整形医院广告营销中被忽略的问题

2074022@qq.com (辛世界) — Wed, 18 Aug 2010 10:49:43 +0800

整形医院广告营销中被忽略的问题

现在很多整形医院在营销方面随波逐流，大家都打报纸广告，那么我也打，大家上电视广告我也打，大家做短信我也做，但是做来做去发现自己的广告效果并没有对手要好，也总结不出来什么问题。

其实问题是必然存在的，其实我们在不断发现自身整形医院营销缺点并且改进，才能让自身的营业额逐步的攀升，但是大家往往只注重表面工夫，即广告好看不好看，文字是不是吸引人，但是却往往忽略广告中的战略性。

今天小辛就简单讲几点问题，虽然说的可能不对，但是也希望各位看过之后指出一些问题。进行讨论。

整形医院营销中，各方面的广告我们可能都会做，但是不知道各位有没有有计划，有步骤，有针对性的投放，当然今天我不说针对人群，针对患者等问题。我说的问题也可能是很多民营医院忽略的。

我们在进行广告营销中，首先应该注意到自己患者到诊的时间段，比如有一些整形医院，每周的周一至周三到诊的患者比较少，周四到周日的患者又比较多。那么我们在进行广告营销中，就应该针对周一至周三这段时间进行调整，方法也有很多，比如我院周一至周三某某项目半折，或者是某某产品促销，也或者可以是赠品等，提供一些更加吸引人的附加值去提高周一至周三客人到诊的热情。

还有就是我想作为整形医院的总经理或者叫院长，总是身背很重的营业额压力，那么我们在投放广告的时候是否根据自身的营业额进行有效的战略部署呢？其实也很简单，比如在月初营业额刚开始起步的阶段，我们需要一个漂亮的开头，那么我们就结合自身医院的特点，进行一系列营销手段，月初我们可以进行一次专家会诊，或者是知名专家的预约，来提高到诊量，做一个好的开头，月中的时候我们可以做一下打折促销等活动，来吸引更多的顾客来消费，毕竟你月初的时候有专家来会诊，但是当时参加会诊的客人未必会消费，这个时候的促销正好可以促进月初那些没有消费的客人进行消费。月底我们需要对营业额进行一个冲刺，加大广告的投放量，包装新产品，推出新的服务项目，进行会员活动等一系列的活动。提高再消费，以及拉动新顾客的到诊热情，提升自己的品牌知名度，也为下个月做好铺垫。

最后总结一下：投放广告很容易，要有策略却很难，分析透彻是王道，整体策略最重要。你的广告投放你需要根据自己的特点以及市场规律，做一个有效的整合，分析患者上门的时间段，做整个月的广告投放计划，并且环环相扣，承上启下。

本文：辛世界

说说最近心情，忘记了七夕，女朋友跟我闹别扭中，都不理了我，就因为哪天我很忙，一直在忙工作。女朋友觉得我一心工作，太冷淡他了。实在是无奈。。我是不是个工作狂呢？不好说吧。有转载的话帮我留个我的名字，然后我在说一句，老婆啊对不起－－

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整形美容医院怎么样留住顾客

2074022@qq.com (辛世界) — Mon, 16 Aug 2010 15:55:20 +0800

　　整形医院怎么样留住顾客?这个问题非常的尴尬,每个整形医院的办法不会相同,但是大家都会狠抓自己的服务质量,这点绝对是相同的.辛世界最近比较忙,也没办法跟各位太深的探讨什么问题.今天就简单说几点,做好了的话绝对会让你留住客户.

　　分人下菜碟.这个卖菜的农民波波都很清楚,不过很多整形医院管理者并没有意识得到.

　　举个例子,你花买奔驰的钱,跟花买奥拓的钱.能买到一样的服务质量么??你对待去你医院消费10万的客人,跟对待去你医院消费1500的客人用一样的态度一样的服务质量,你觉得对客人是一种公平么?我比他在你们那里花了更多的钱.我应该得到更好的服务...这是每个客人都会去想的.

　　或许你说,我们的服务质量一样.这样才对待所有客人才公平..狗屁逻辑..你100%的服务质量是不能变的...在你医院花10万做整形的客人,你需要用到你200%的服务去满足他...去你医院花2万的客人,你需要用你150%的服务去满足他..在你医院消费1千的客人,你就需要用100%的态度去满足他..

　　整形美容师的服务必须让顾客满意才可以留住顾客，如果不能满足顾客的需求顾客自然会流失，整形医院没有业绩不产生利润当然亏损。抓住顾客的心理始终围绕着顾客的需求做服务，顾客自然会留在店铺接受服务整形美容医院就会盈利。整形医院营销的核心是满足顾客的需求创造消费产生业绩.

　　在你医院花费10万的客人要比花费1千的客人更有开发潜力,所以这类顾客应该是你的医院长期保有的客人,也是你的最主要核心目标顾客(涉及到你未来如何去开发,这种有消费能力的人你能留下越多越好不是么?).所以你的服务更加的有针对性,让第一目标顾客非常满意，第二目标顾客比较满意;第三目标顾客相对满意，事实上整形美容医院院却没有目标顾客，在老板的眼里来的都是客。连没有文化的农村人都知道看人下菜碟，而整形美容医院却不知道服务也要因人而宜，一刀切的服务模式当然不能让顾客满意，留不住核心顾客业绩不好经营亏损是意料之中的事情，整形美容医院的顾客营销必须遵循因需而变因客而变.

唉..很日.非常的日!

　　本文:辛世界

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医院杂志市场定位

2074022@qq.com (辛世界) — Tue, 10 Aug 2010 10:13:09 +0800

　　1、以男科妇科为主导

　　主推专家与高端技术，以我院权威专家和技术为点，简洁扼要地进行介绍。在杂志广告宣传中坚持以 “专业男科为男人”的理念锁定目标消费人群，同时在来诊数量上升趋势同时确保患者质量，力求实现利润最大化。

　　致力打造女性健康服务：具有“女子健康之舟”的医院，集预防、保健、治疗、康复为一体，为中低层女性提供具有特色的专业化服务……形成独树一帜的差异化服务与核心优势。抢占市场空白点，对目标群具相当的吸引力。

　　2、目标人群的锁定

　　中低层男女人群：民工、工厂职员、公司一般职员、小市民以及在校学生以及在校学生或者即将踏进社会的人。

　　根据上面所列举的人群，我们杂志的发放点有：工业区、菜市场附近、学校附近(也可以利用义诊活动宣传、选择性的共交车车站。如外来人口较多的地方，海珠区敦和、赤岗，天河区整个东圃镇)。

　　3、内容为王，创新和创意制胜

　　内容是杂志最主要的，如果内容平淡乏味，没有任何实质性的意义，即使你印刷一流，也没人去阅读?那我们的杂志就白做了，没有起到宣传的作用。直白的说那就是浪费时间，浪费金钱、浪费人力。因此“内容为王”才是王道。杂志栏目的安排要增强杂志的可读性，在这种基础上突出患者所需求科室疾病病种治疗技术设备服务及专家的权威性医疗价格优费问题。同时在杂志上大力宣传我们重要科室病种的广告，即软硬广告。

　　4、设计排版，追求一流

　　随着社会的进步，人们欣赏水平的提高。杂志设计的版面要有时尚感，色彩明快，这样做可以挖掘潜在的客户，也可以牵制白领阶层人群的视觉，因为我们的杂志是流通性。

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医疗杂志软文三个原理性

2074022@qq.com (辛世界) — Tue, 10 Aug 2010 09:59:45 +0800

〈一〉标题的“新闻性”：

做好一个软文后，一定要给他一个能吸引患者眼球的标题，要让患者看了后，就想急于了解一番，想继续看下去到底是怎么回事；如果标题起得平平淡淡，那你这篇软文即使写得再好，可能也不会有太多的人会看。

〈二〉病症的相似性：

编写医疗软文的过程中，当我们在描述故事中主人公的病情病症时，我们一定要做到病症的相似性。编故事的时候，我们一定要把那个病种是怎么得来的，是些什么样的症状，要说清楚。我们做的这个医疗杂志是发给行外人士看的，对于医疗健康常识方面问题的知晓，几乎为零，好多患者是知道自己哪里哪里不舒服，他也知道自己那里有问题，可他不知道他的病是什么病，更不知道自己的病是怎么来的。这就需要我们的医疗文案编辑要掌握相当多这方面的疾病常识，每种疾病他都有自己的特征和病症，尤其是妇科，病症多又比较杂，如阴道炎，它的特点是痒，宫颈炎的显著特点是湿，盆腔炎的特点是痛，再有，什么白带增多、月经紊乱、房事出血、下腹疼痛等等。

我们写故事的时候，就要把病症病情巧妙地穿插在软文中，让患者看了，好象就是在说自己，因为里面描述的病症和他（她）的一模一样，那么，我们说，就达到了做软文的要求了。从我们过去做过的医院医生那里，我们也了解到，很多患者过来看病，医生问他（她）怎么想到来我们医院了，患者回答说，他（她）是看了杂志，上面写的和他（她）的病症一样。

〈三〉治疗的原理性：

每个病种的治疗，我们都有个疗法名称的命名问题，到底给我们的疗法取个什么样的名称呢。我们认为，疗法的命名一定要通俗易记，让人看一眼，就能记住并潜意识地接受它；而疗法的原理性，我们在描述的时候，尽量易懂，形象点；不要说得神乎其神、天花乱坠，患者看不懂，也不大易信。

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【美容整形网站推广】SEO结合软文进行网站推广 (2009-3-12 8:40:18)
写软文需要注意的几个问题 (2008-9-12 9:8:13)

民营医院为何要做杂志

2074022@qq.com (辛世界) — Tue, 10 Aug 2010 09:46:54 +0800

第一，杂志以刊物的形式，容易为患者接受，又因其可读性强的特点，容易被患者保存；

第二，作为杂志的主办方，我们可以在这个特殊的平台上，精心打造医院的品牌形象、传递我们更具优势的医疗信息；而对有就诊需求的人来说，他接到杂志后，对医院就有了一个良好的印象，他会从杂志上找到医院发布的对他有用的东西，从而刺激患者的就诊欲望、促成就诊行为。

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民营医院竞争力

2074022@qq.com (辛世界) — Thu, 05 Aug 2010 11:40:34 +0800

治竞争力：人才、特色、设备，管理，创新能力。

服务竞争力：态度，环境，设施。

效率竞争力：等候时间，看病时间，住院时间，取药时间。

价格竞争力：单病种的门诊或住院平均费用。

广告竞争力：知名度，吸引力。

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民营医院为什么要倡导效益技巧

2074022@qq.com (辛世界) — Wed, 04 Aug 2010 08:17:22 +0800

　　（一）民营医院的多成本性
　　1.不享有各级政府的任何补贴。
　　2.面临多种税收的压力，如营运税、所得税、地税等。
　　3.民营医院的成本高于国体医院，从患者成本、工资成本、房租成本、办公成本、材料成本、药品成本等方面看一部份高于国体医院、一部分是国有医院没有的。
　　可见民营医院经营压力远远大于国体医院经营压力。
　　（二）民营医院的高风险性
　　1.民营医院具有高投入的特点，表现在房屋租金、房屋装修、广告费用、高薪聘用人才等、高投入必然带来高风险。
　　2.政策性风险，假如特定原因致使医院停办，会给投资者带来很大的损失，要求在短期内收回成本，积累资本，提高风险的防范能力，所以要有效益意识和强调效益技巧。
　　（三）病源质量不高
　　民营医院的病源是靠广告吸引而来，质量不高。
　　1.民营医院进行市场操作的病种，多为慢性病，就诊地方较多，且治疗效果不好，有的就诊前花了费用。
　　2.人们目前对广告的信任度不如以前，部份患者持怀疑态度，抱着试一试观察的态度就诊。
　　3.有部份患者是来咨询的或冲着优惠和免费而来。
　　二、效益类型
　　效益按一般情况可分为技术型、技巧型和管理型三种，按岗位可分为老板性、领导性和员工性三种，按途径可分为直接性和间接性二种，具体形式可分为18种。
　　（一）品牌型效益
　　指特色专科和特色病种，它的效益主要体现在三个方面：一是知名度；二是对科内相关专业的带动作用；三是晶牌作用。要求建立特色专科，创立晶牌。
　　（二）质量型效盗
　　医疗质量是医院的根本和命脉，只有为患者治好病，才能有回头客，才能提高医院的知名度。
　　（三）管理型效益
　　管理能出效益，效益的最大化是通过严格的科学管理出来的。
　　（四）服务型效益
　　二十一世纪是服务经济的时代，服务是民营医院参与市场竞争的最重要的手段，也是民营医院的优势和特色。
　　（五）安全型效益
　　指医疗安全，要求的减少或杜绝医疗纠纷和医疗事故的发生，减少医疗性赔偿，就是增效。
　　（六）设备型效益
　　体现在五个方面；设备的完好率；设备的利用率；设备的牵制作用；效益的含金量；设备也可作为宣传的亮点，应注意设备效益的开发。
　　（七）人才型效益
　　民营医院需要创新人才，复合型人才，能带效益，要求管理者要充分发挥他们的作用。
　　（八）媒体型效益
　　媒体效益是医院效益前阶段的主体，可以说医院效益的好坏与媒体效益夕夕相关。
　　（九）利益型效益
　　该型效益是医院分配的基本原则，使用时要注意把握提层比例，注重分档次提成，倡导多劳多得。
　　（十）配合型效益。
　　指各岗位各环节相互配合所产生的效益体现。
　　（十一）责任型效益
　　要求员工对医院有强烈的责任感，要求我们认真的接待每一个患者，要求把医院当作自己的企业，把家庭和同事之间的矛盾和情绪，不带到工作中去。
　　（十二）开发型效益
　　指消费者（患者）本次就诊的目的，以及的引导性消费。
　　（十三）专科型效益
　　指本科医生不看他科的疾病，若发现他科的疾病者，应介绍给专科医生。
　　（十四）工程型效益
　　民营医院是广告性效益，所以她的效益有一个系统的经营流程，故称之为系统工程型效益，在该型效盗中我们既要注重各环节的管理，也要注重疗程要求及分解性收费。
　　（十五）咨询型效益
　　咨询是系统工程效益的重要环节，广告刊出后大部份患者首先接触的是咨询人员（远程的初期诊疗），咨询的目的是激起患者产生来院就诊的欲望，所以医院效益的好坏直接受到咨询质量的影响，咨询人员除了专业知识外重要的是咨询技巧，此环节不能忽略。
　　（十六）理解型效益
　　换位思考，老板要尊重员工，加强人性化管理，员工要有当家作主的主人翁精神，把老板的事业当自己的事来做，达成共同的目标，特别要求院长如何实施好老板的意图和平衡好两者之间的关系。
　　（十七）团队型效益
　　要求医院每个员工都要有团队精神，整体观念，相互支持，互相配合，不搞小团队，要互相补合，不要互相拆台，领导要主动为员工服务，员工要支持配合领导工作，只有这样才能发挥团队的力量和智慧。
　　（十八）目标型效益
　　该型效益包括医院的目标和员工个人的目标，通过全体员工的共同努力实现医院近期和远期的目标和员工的近远期的购房、购车的奋斗目标。（激励性效益）
　　三、常用效益技巧
　　（一）二条线药物
　　（二）配合性医疗经营
　　（三）探索性递增性消费
　　（四）档次性消费
　　（五）牵制性消费
　　（六）含金量的选择
　　（七）强调复诊
　　（八）指标管理
　　四、基本要求
　　（一）平衡心理解决三怕
　　平衡心理，一是不要有抵阻性情绪，二是不要有为难情绪，三是不要有急燥情绪，目前我们医院由有三种情况，一是少数人是既转变了观念又能很好的利用两个技巧，是合格的复合型人才；二是大部份人只是观念上有了转变，但还不能娴熟的利用两个技巧；三是极少数员工的观念尚未转变，甚至还有抵阻情绪，实践证明观念转变不彻底的人是不可能充分利用两个技巧的，效益不可能做到最大化的。
　　三怕的表现：一怕病人没钱，二怕病人不接受治疗，三怕病人不愿花钱，费用太高。
　　由于三怕的原因，部份医师在接诊时，表现为急燥和直接的暴露自己的经济意识，这样就实得其反。
　　只要我们做到观念彻底转变，领悟到技巧的要领，有自我约束力，不断去探索，不断总结，一定会应用自如的。
　　（二）排出情绪忙乱的干扰，认真对待每个病人要求每个医生在接诊时不要受任何因素的干扰，按常规接待好每个病人，只要接诊到位一般情况下患者都会接受治疗。
　　（三）要增强自律性和主动性
　　成功率的自律（自我定标）
　　疗程的自律
　　费用标准的自律
　　主动自律，主动探索，主动总结，主动学习他人的经验。
　　（四）正确认识医疗质量，服务质量和经营管理的关系，三者是统一的整体，不是对立的。
　　结束语
　　医院的效益不是靠那几个人创造的，也不是那几个人的责任，应该说医院的效益人人有责，是一种立体型效益，我对效益进行分型，是要大家都能了解自己岗位，各环节的表现，对号人座做好自己的工作，我强调效益技巧，是要大家知道如何做到效益的最大化，只要有了意识，我们就会去主动探索效益技巧，任何事情只要主动去探索事情是一定能成功的。

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民营医院管理模式调查

2074022@qq.com (辛世界) — Wed, 04 Aug 2010 08:15:20 +0800

　　现如今，民营医院进入市场已是个不争的事实，然而医院毕竟不是企业，和企业的管理模式有着截然不同的概念。社会效益和经济效益并存是现代民营医院生存的根本，纵观国内众多民营医院的成功之路，我们必须强调的是：社会效益是第一位的，经济效益居第二位，而且必须坚持接受区域领导和为人民服务的宗旨，并具有先进的技术和一流的服务，坚持临床与科研相结合，注意观念创新，服务创新，制度创新，科技创新以及管理创新。
　　
　　一，人力资源的管理
　　
　　在日益激烈的医疗市场竞争中，人力资源问题一直是许多民营医院发展的瓶颈。民营医院需拓宽渠道，广纳人才，加快人才培养，重视人才储备，营造为贤是举的良好氛围，建立长效管理机制，为医院的可持续健康发展奠定坚实的基础。
　　
　　从根本上说，医疗市场竞争的关键还是人力资源的拥有度和储备力。这些人才主要包括民营医院的决策者，策划者，运行者及市场营销人员等。树立正确的人才理念是吸引人才，用好人才的前提。而拥有和储备更多的优秀人才，则是民营医院生存和发展的重要保障。
　　
　　1.人才现状：
　　
　　现如今，大多数民营医院的竞争者是政府扶持，具体垄断性的公立医院，但是，从比较优势上看，公立医院在人力资源上占优势，而且这也是制约民营医院发展的关键所在，因为民营医院建院时间短，底子比较薄弱，人员的整体素质不高，而且人员流动性很大，有些民营医院存在着留不住人才的现象，从而制约了医院的发展和壮大。
　　
　　2.人才引进：
　　
　　人才已经成为重要的战略资源和市场争夺的宝贵资源，民营医院在逐渐壮大的同时，对人才的需求也在不断增加。因而，如何引进人才，留住人才便是民营医院发展的重要课题，在实施人才战略过程中，民营医院应关注重点人才，创造一切条件聘请具有扎实的医学基础，精深的临床专业理论，丰窒的人才实践经验学科带头人和专业技术骨干，此外，还需公开招聘，选拔一些适合医院发展的可塑性人才，要有计划地吸收应届优秀大学毕业生和研究生，新生力量是医院可持续发展的坚强后盾。
　　
　　2.1品牌形象：在医院塑造名医形象，医院良好的品牌效映得益于全体医务人员的总体水平和共同的努力。在这一点上，北京侯医生国际整形美容连锁机构就做得相当不错，打出了品牌效映，得到了患者和同行的一致任可。
　　
　　2.2制定优惠会员政策：民营医院大多数属于非医学专业的个人或企业投资，要想吸引和留住人才，就必须进行股权的分散化，股权的分散化可以提供民营医院发展所需要的大量资金，也能够提升民营医院的管理效能，同时，医院也要为员工提供社保，医保等社会保障项目，解决人员的后顾之忧，这对吸引重点人才至关重要。国家政策的放宽，允许医生多点执业，这也有利于民营医院对人才的引进和培养。
　　
　　2.3为人员搭建良好的事业平台：优秀的人才都有强烈的事业心，他们把创造业绩视为生命，而经济利益不是惟一所求，医院应为各类人才提供不断成长的空间，增加他们的附加值，努力营造“识才，爱才，聚才”的用人环境，让专家感受到医院对其价值的认可，切实认识到在民营医院同样具有良好的事业平台，从而最大限度地发挥个人的潜能和才干。
　　
　　3.人才的培养：
　　
　　在积极引进人才的同时，根据专业发展方向积极做好后备人才的培养和储备，使医院成为培养人才的摇篮和施展才华的基地。人员的成长不是一朝一夕的事情，因此，医院要建立长效管理机制，制定长期培训计划，高标准，严要求，把各类人才的培养纳入医院的重要议事日程当中。
　　
　　为了适应医疗市场的需求，并且与国际接轨，民营医院同样需要成立人才培养基金，资助中青年出国学习，把国际最新医学研究成果运用在学科建设之中。同时，医院还要不定时邀请国内外着名的学科带头人及着名的学者来院访问，召开国际学术会议，带动学科的发展和人才的培养。
　　
　　此外，医院还要严格住院医师的规范化训练，以“三基”培训为主，将理论知识转化为临床实际工作能力。并且制订各种监督措施，按计划进行考核，包括专业基础理论知识及临床实际操作工作能力。
　　
　　4.人才的管理：民营医院的人才高流动性和公立医院的低流动性形成了鲜明对比，人才的频繁流动非常不利于民营医院的发展，其根本原因是民营医院缺乏长效的人才管理机制。民营医院应建立灵活高效的动态调节机制，在医院内部形成有利于人才成长的运行机制和环境。“用人不疑”，“疑人不用”，努力培养员工的主人翁意识和团队精神。
　　
　　4.1要做到“以人为本”，在用人问题上，民营医院会走两个极端，一方面是“饥不择食”的盲目引进和随意任用；另一方面，许多医院的条条框框太多，看文凭，论资历，不重视能力和贡献，影响人才的引入，也挫伤了员工的积极性。一些高层决策者高喊“尊重人才”的口号，其实不过是“叶公好龙”。因此管理者对人才要有发展的眼光，用积极的态度，做到人尽其才。
　　
　　4.2培养创新精神，医院在关爱人才的同时，要强化医务人员的竞争意识和敬业精神，促使广大医务人员努力进取，将个人目标与医院的发展密切结合。创新能力是优秀人才必备的素质，只有不断创新，敢为人先，才能开拓思路，促进医院发展，不断提高服务水平。民营医院要有发展的眼光，激励科技兴院，对积极创新，开展新业务和新技术，获得科技成果及发表优秀论文珠科室或个人及时给予物质和精神奖励。
　　
　　4.3规范考核机制：医院应以学科发展，队伍建设和医疗任务为依据，本着优化和高效的原则设置各级职务岗位，人员聘用以合同形式加以确立，实行合约管理。对不同职务岗位的医务人员制定不同的考核标准。根据不同专业，职务层次，按照客观，公正，科学的原则，从职业道德，业务水平和诊疗质量等方面对医务人员进行全面评估和严格考核。考核结果作为续聘，缓聘，解聘，增资，晋级的重要依据。
　　
　　4.4增强员工的凝聚力：在医院中营造良好的氛围，开阔员工视野，使员工真正感受到大家庭的温暖，建立起新型忠诚关系的医院文化。
　　
　　二，行政与经营管理
　　
　　1.强化内部监督：内部监督机制是现代医疗机构内部治理机制的重要组成部分。建立健全并严格实施医院内部控制制度对逐步完善现代医院管理体制，实现“优质，高效，低耗，便捷，安全”的医院经营目标，具有非常重要而深远的意义。随着市场经济的发展，竞争环境日趋激烈，民营医院面临的经营风险也日益复杂化。一家医院如果没有科室来产生经济效益，也就无从谈起医院的整体经营收益问题。但由于医院对于重点项目资金投入比重很大，出现纰漏的机会必然相对较多。如果我们建立和完善了相关的内控制度体系和运行机制，并建立与之相适应的领导集体决策机制，对于充分发挥职工能动作用，避免决策失误，减少经营损耗，提高抵御风险能力，提高投资收益，均会起到很大作用。
　　
　　2.挖掘自身优势：相对于公立医院而言，民营医院更应善于在经营方面扬长避短，并充分发挥自己医院的优势特色。如在为目标患者群提供的服务定位方面，可采取细分市场方法，即不与公立医院去争夺主流病人，而是以大专科小综合或者大专科不综合的发展方向上不断拓展自己的特色，切忌求大求全，项项有盈利的经营误区。民营医院只要紧密结合市场需求，坚持发挥自身优势，确定重点优先发展科室项目或特色专科，通过向目标患者层提供优质服务来赢得市场，日积月累，我们的医院必定会受益匪浅。
　　
　　3.增强核心竞争力：医院核心竞争力实际上就是相对于竞争对手的竞争强势，是某个医院独有的，别人无法模仿的或很难模仿的。医院的核心竞争力强调医院内部因素的决定性作用，强调医院内部能力，资源和知识的积累，是医院获得持续竞争优势的基础。
　　
　　如果把一个医院的核心竞争力作为分解，我们认为大致应包括：医院文化凝聚力，专科市场影响力，营销策划执行力以及品牌价值提升力等要素构成。首先，我们谈谈医院文化凝聚力问题。自企业文化概念诞生至今已经被各行业，机构，团体认可与推崇。我国医疗机构对于企业文化的研究还不是很长，但医院文化对于提高医院竞争力的作用不容忽视。医院文化的塑造，能够增强医院员工的群体意识和凝聚力，进而有利于医院的生存和发展。尤须注意的是，医院文化不仅能够起到对内导向，凝聚力和规范行为等作用，更主要的是能通过这些方面直接提高医院的可持续增长的经营业绩。我们知道，任何一个企业如果要持续发展，必然依靠核心竞争力，相对于医院而言，其核心竞争力的关键则来自于诊疗技术和不断完善的服务，技术和服务均源于管理，而高明的管理则源于医院文化。良好的医院文化可以体现在每位医务工作者的工作态度，工作方法与共同的价值观上。其次医院的核心竞争力还体现在专科市场影响力方面。我们知道，医院发展和诊疗水平提高都必须依靠科技创新与进步。实现科学技术与临床诊疗的紧密结合是现代民营医院实现安全，高效，快速发展的重要途径。可以说，以科技促发展，抓好学科建设和专业人才培养，促进医院整体实力提高和可持续发展，是民营医院的长期而重要的工作。通过科技创新，提高医院的竞争优势是每个医疗机构的有效手段。由于民营医院受到资源限制，可采取重点扶植优势项目的方式，推动医院重点专科的发展，进而推动医院品牌工程的塑造与发展。较相对优势的公立医院而言，民营医院更应树立以科技促发展的科学发展观。不断丰富，提高诊疗水平，积极鼓励新技术，新方法在临床诊疗方面的应用，使广大患者真正得到切实有效的诊疗，促进我国医疗卫生事业发展的蓬勃发展。
　　
　　在市场竞争环境下，无论何种性质的医院，都必定要探讨市场营销的话题。在医院导入市场营销必须有明确的目的，从宏观上讲，就是要让医疗卫生工作更好地为社会主义现代化建设服务，为人民群众的健康服务。从微观上讲，就是让患者，员工，医院三方受惠。民营医院在开展营销活动时，应认真贯彻“以病人为中心”的终极营销理念，以高效率，低成本，高质量为必要前提。一般来说，一个完整的医疗营销活动大致包括：目标患者分析；项目机会分析；营销战略方案；规划与策略；营销实施；营销控制与评估等几大阶段。医院在进行营销过程中，还应注意把握好各个环节中的公关工作，并与医院品牌塑造与推广工程相一致。
　　
　　医院要始终坚持今天的服务就是明天的市场，后天的利益。随着我国经济发展和人们健康需求的不断提高，越来越多的群众更愿意选择名医名院进行诊疗。品牌价值已经成为现代医院提升核心竞争力的关键所在。优美的就医环境，到位的专业服务，完善的诊疗手段是既能全方位满足人民群众的健康需求，又是医院品牌价值所在。由于资金，设备，人才等优势，目前我国的品牌医院多为各大公立医院所有。
　　
　　民营医院要发展应视品牌为生命，着眼细处，放远眼光，突出服务，彰显特色。民营医院在品牌塑造工程中，除了发挥自身能动性外，还可以通过“借势”方式，加快品牌建设，比较常用的方式有：1，与国，内外优秀的专业院，校合作，开设某一疾病领域科研基地；2，聘请某专业的知名权威为医院学科带头人或坐诊专家；3，与相关政府机构合作推广科普或防治疾病工程。
　　
　　总之，在现代市场环境下，民营医院要有逆水行船的决心和准备，在经营理念，融资，产权，品牌等方面积极地探索，不断提高自身的竞争力，为我国的医疗卫生事业贡献出更大的力量。

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